Política de Privacidade

Esta Política explica como o Beauty Empire System trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para o site beautyempire.com.br e para a plataforma sistema.beautyempire.com.br.

1. Papéis no tratamento de dados

Para os dados da conta do salão (nome, telefone, e-mail do responsável, dados de faturamento), o Beauty Empire System atua como controlador. Para os dados que o salão cadastra sobre suas próprias clientes (nome, contato, histórico de atendimentos, anamneses), o salão é o controlador e o Beauty Empire System atua como operador, tratando esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

2. Dados que coletamos

Da conta do salão: dados de cadastro do responsável, dados do estabelecimento e informações de uso da Plataforma. Cadastrados pelo salão: dados de clientes, agendamentos, transações financeiras, estoque e fichas de anamnese. Automaticamente: registros de acesso (data, hora, IP), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet, e métricas de navegação no site via Google Analytics.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para operar as funcionalidades contratadas (agenda, financeiro, comunicações via WhatsApp, programa de fidelidade), gerar análises e sugestões do assistente com IA, prestar suporte, faturar a assinatura e cumprir obrigações legais. Com seu consentimento, o telefone e o e-mail de contato também podem ser usados para comunicações de marketing sobre novidades, recursos e ofertas do Beauty Empire — você pode deixar de recebê-las a qualquer momento, pelo próprio canal ou pelo nosso WhatsApp. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Inteligência artificial

Recursos de IA da Plataforma utilizam provedores especializados (como a Anthropic) para processar as informações estritamente necessárias a cada funcionalidade — por exemplo, gerar um resumo do dia ou uma sugestão de campanha. Esses provedores atuam como suboperadores e não utilizam os dados para treinar modelos próprios.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação: infraestrutura de hospedagem, integração de WhatsApp, provedores de IA e meios de pagamento — todos vinculados a obrigações de confidencialidade — além de autoridades, quando houver obrigação legal. Dados também podem ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico do Beauty Empire, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política e sob o mesmo padrão de segurança e confidencialidade.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e backups automáticos diários. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, o salão pode solicitar a exportação dos seus dados; decorrido o prazo de retenção, eles são excluídos, ressalvados os registros que a lei obriga a conservar.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos. Clientes finais de salões devem direcionar solicitações ao próprio salão (controlador dos seus dados); apoiaremos o salão no atendimento.

8. Cookies e analytics

O site usa o Google Analytics para métricas agregadas de visitação (páginas vistas, origem do tráfego). Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador sem prejuízo à navegação no site.

9. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a gente pelo WhatsApp oficial.

10. Atualizações

Esta Política pode ser revisada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.